偽物や粗悪品が届くネット通販トラブル

市広報2023年7月号(6月25日号)から

　インターネット通販でサイトの写真や「公式通販サイト」「正規品」という情報をもとに申し込んだのに、届いた商品が「偽物」や「粗悪品」だったという相談が寄せられ、そのうち「代引き配達」の利用によるトラブルが増加しています。

事例

　SNSの広告を見て、大幅に値引きされたブランドの財布をネット注文した。代金引換で受け取り、商品を確認したら偽物だった。（30歳代女性）

アドバイス

　代引き配達の場合、宅配業者に代金を支払って荷物を受け取り、開封して初めて商品を確認することができるため、代金を支払う前に商品が「本物」か「偽物」かを確認することができません。支払い後に「偽物」とわかっても宅配業者からの返金は困難です。

　「偽物」が届いたという通販サイトには次のような特徴があります。

• 販売価格が大幅に値引きされている
• 販売業者の名称、住所、電話番号などの情報が表示されていない
• 支払い方法が代引き配達しか選択できない
• 代引き配達の送り状の依頼主が販売業者の名称と異なる

　　トラブルの特徴を知り、少しでも怪しいと感じたら注文しないようにしましょう。

国民生活センター

　国民生活センターでは、「消費者トラブルFAQサイト」を開設し、トラブル解決を支援する情報を提供しています。

• 消費者トラブルFAQサイト（外部リンク）

問合せ

[豊岡市消費生活センター]

• 相談受付　月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）　午前9時～午後4時
• 相談場所　生活環境課内
• 電話相談　21－9001