スマホの当選通知をきっかけとするトラブル

市広報 2019年11月号（10月25日発行号）から

　スマートフォン（以下スマホ）を操作中に表示された「最新スマホがもらえる」などの当選通知をきっかけとするトラブルが起こっています。

相談事例

　スマホでネット利用中に突然「最新スマホが100円で入手できるチャンスです」と表示が出た。興味を引かれて、申込み画面にカード情報等を入力したが、スマホは入手できず、身に覚えのないカード請求を受けた。（50歳代 男性）

 

　パソコンやスマホの操作中に突然、スマホなどが当たったというポップアップ画面が表示されることがあります。例えば「5分以内に申し込めば最新スマホが当たる」と残り時間を表示して申込みを急がせるものや、アンケートやクイズに答えさせるものがあります。画面表示に従って進むと、住所、氏名、メールアドレス、カード番号などの情報を入力する画面が現れます。スマホを格安で入手できると思って入力しても、実際には別の有料サービスの契約をしています。その後、業者からの登録完了メールやカードの請求により、トラブルに気付くケースが多くみられます。
　当選の表示を信用して、すぐに申込み手続きを始めてしまうことは、トラブルの元です。申込みの前には必ず利用規約などを確認し、個人情報、特にクレジットカードの情報を入力することは避けましょう。トラブルに遭ってしまったら、相手業者にメールなどで解約を伝え、カード会社に連絡して請求保留やカード番号の変更を依頼しましょう。

 

 

《豊岡市消費生活センター》

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