光回線の契約トラブル

市広報2026年9月号（8月25日号）から

事例

　現在契約中の事業者を名乗って「利用している光回線を新しくする」と電話があった。後日申込書が届いたが、送付元は契約中の事業者ではなく別会社だった。契約内容がはっきりしないのでやめたい。

アドバイス

　光回線サービスを電話で勧誘する場合、事業者は契約前に書面を交付し、料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面の提出を求め、改めて説明を受けたうえで必要な契約か判断してください。内容がよくわからない場合はきっぱり断りましょう。

　契約した場合でも、契約書面を受け取ってから8日間以内であれば解除できます。ただし解除までの利用料などは支払う必要があります。

　工事前なら無償で解約に応じている場合もあるため、早めに申し出てください。