市役所の窓口等で多言語対応アプリを導入しました

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ページ番号1017014  更新日 令和3年5月14日

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 外国人の方が、市役所での手続きをスムーズにするために、多言語で対応できるアプリを導入しました。窓口での対応や健診、災害時に活用します。

多言語映像通訳サービス「みえる通訳」

豊岡市役所 本庁舎 市民課に配置しています

 「みえる通訳」では、タブレットを使用して、ワンタッチで通訳オペレータとつながり、3者で会話をすることができます。タブレットの画面上で、実際に顔を見ながら話すので、微妙なニュアンスの違いを読み取って、機械では判断が難しいような内容も伝えることができます。
 下記の13言語に対応しています。また、日本語の手話通訳にも対応しています。

みえる通訳対応言語

English 英語
中文 中国語
한국어 韓国語
português ポルトガル語
español スペイン語
ภาษาไทย タイ語
Tiếng Việt ベトナム語
français フランス語
Tagalog タガログ語
हिंदी ヒンディー語
नेपाली ネパール語
Bahasa Indonesia インドネシア語
русский ロシア語

写真:みえる通訳を使って3者で会話している様子

多言語音声翻訳サービス「VoiceBiz」

各振興局、立野庁舎に配置しています

 多言語音声翻訳サービス「VoiceBiz」は、タブレットやスマートフォンに話しかけて、指定した外国語に翻訳するアプリです。音声で12言語、テキストで30言語(どちらも日本語を含む)の対応ができます。
 対応言語は下記の表のとおりです。

VoiceBiz対応言語

音声+テキスト言語

テキスト言語

English 英語 台語 台湾華語
简体中文 中国語(簡体字) العربية アラビア語
한국어 韓国語 Italiano イタリア語
Bahasa Indonesia インドネシア語 اردو ウルドゥー語
ภาษาไทย タイ語 Nederlands オランダ語
Tiếng Việt ベトナム語 ខ្មែរ クメール語
português do Brasil ポルトガル語(ブラジル) සිංහල シンハラ語
မြန်မာ ミャンマー語 dansk デンマーク語
español スペイン語 Deutsche ドイツ語
français フランス語 Türkçe トルコ語
Pilipino フィリピン語 नेपाली ネパール語
    Magyar ハンガリー語
    हिंदी ヒンディー語
    português ポルトガル語
    Bahasa Melayu マレー語
    Монгол モンゴル語
    ລາວ ラーオ語
    русский

ロシア語

 音声言語は、タブレットに話しかけて音声でやり取りすることができる言語です。

 テキスト言語は、タブレットに文字で入力して文字でやり取りすることができる言語です。 

通訳・翻訳サービス配置図

多言語映像通訳・多言語音声翻訳アプリ等の配置 本庁舎(市民課)に映像通訳「見える通訳」(タブレット)を設置 立野庁舎(健康増進課)に音声翻訳「Voice Biz」(タブレット)を設置 各振興局にも音声翻訳「Voice Biz」(防災用タブレット 災害時の外国人支援にも活用)を設置

 豊岡市役所では、上記の図のとおりに通訳・翻訳サービスを導入しています。
 また、消防署でも別の通訳・翻訳サービス〔三者間同時通訳(電話)、音声翻訳「救急ボイストラ」〕を導入しています。

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このページに関する問合せ

政策調整部 政策調整課 政策調整係
〒668-8666 豊岡市中央町2番4号
電話:0796-21-9022 ファクス:0796-24-5932
問合せは専用フォームを利用してください。